よくあるご質問

HORIZON FARMSは、2018年に設立されました。アニマルウェルフェアに配慮し完全放牧で健康的に育てられた家畜のお肉を中心に、オーガニック、無添加、オールナチュラルの食品のみを厳選してお届けしているオンラインストアです。オンラインでのご注文は即日発送し、日本全国へ最短翌日配送しています*。

HORIZON FARMSの創業者であるドイツ人のCEOは、日本の消費者の皆様により良い選択肢を提供したいと考えました。コンセプトは「Good Farms, Better Food（良質の食品は、健全な農家から）」。そして、この旅は始まったのです。

現在のところはございません。小規模な家族経営の農場と、それを大切にする企業とパートナーシップを組んでいます。私たちは、パートナーである農場、牧場、生産者から直接仕入れることができるため、生産地から食卓まで、100％のトレーサビリティをご提供することを実現しています。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

おっしゃる通りです。国内で調達できれば良いのですが、日本の地理条件や需要を考えると、私たちが望む高い条件に見合う国産の食材を見つけることは非常に困難です。私たちは、地元の食材に代わるものを常に探しています。

いいえ。私たちが提供する全てのお肉は、成長促進ホルモン剤や抗生物質を与えられたことのない家畜のものであることを保証します。例外はございません。

いいえ。ご提供するすべての製品は、人工保存料や人工添加物を一切含んでいないことを保証します。アイスクリームなどの加工品には、100％天然由来の保存料や添加物が使用されています。成分表は各商品ページに記載されています。

いいえ。販売はオンラインストアのみとなっております。ただし、東京のスーパーマーケットにて、ごく一部の商品を取り扱っております。

現在のところ、食品輸出規制の関係で日本国外への発送は行っておりません。

商品ページより商品をご選択いただき、ご注文者様の情報やお届けに関する入力等にお進みください。オンラインサイトから24時間365日ご注文可能です。

次回からのご購入の際に、お名前、住所、メールアドレス、電話番号等のご入力いただくお手間を省くことができます。

尚、クレジットカードの情報に限り、個人情報保護とセキュリティーの観点から自動保存は致しかねますので、ご注文の度にお客様ご自身でご入力いただく必要がございます。

アカウント作成が完了していない可能性がございます。

登録の際に弊社より件名が「アカウント仮登録通知」というメールが送られていますので、そちらのメールより「確認する」をクリックいただきますと登録が完了され、ログインが可能となります。

アカウント登録が完了すると「HORIZON FARMSへようこそ！」というメールが送られますので、そちらのメールを未だ受け取られていない場合には、登録が完了していない状態です。

受信フォルダにメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダ（スパム）にある場合もございますので、そちらも一度ご確認くださいませ。

本州・四国 ・九州（離島含む）※産地直送商品を除く

950円

北海道・沖縄・その他離島 ※産地直送商品除く

1,650円

本州・四国・九州の離島は、本島と同じ送料でのご案内になります。

なお、地域によっては配達日時の確約を致しかねる場合もございます。

またクロネコヤマト宅急便や佐川急便の配送サービスエリア外の場合は日本郵便でのお届けになり、送料は折り返しご連絡させていただきます。

10,000円以上のお買い上げで送料が無料サービスとなります。（一部地域、産地直送商品を除く）

尚、お届け先が沖縄・北海道・離島の場合は送料無料サービスはご利用頂けませんが、10,000 円以上のお買い上げで送料を50%割引致します。（産地直送商品を除く）

追加のご注文は「ご注文内容の確認HFXXXXJ（注文番号）」メール受信後30分以内に追加分の商品をご注文していただけましたら、同梱にて承ります。その際は、同梱専用のクーポンコード「ADDTHIS」をご利用いただく事で追加分の送料を無料にてご注文いただけます。尚、同梱をご希望いただく際は「ご要望・備考」欄に「HFXXXXJ（注文番号）へ同梱」とご記入くださいませ。こちらへのご記入がないと、弊社にて同梱のお手続きをさせていただくことが出来かねます為、ご注意くださいませ。

商品はクロネコヤマトクール宅急便又は佐川飛脚クール便にてご自宅まで安全にお届け致します。配送業者の指定はお受付できませんので、何卒ご了承くださいませ。

環境に配慮した企業でありたいという思いから、段ボールや梱包紙は全て再生紙を使わせていただいております。

ご注文の際に備考欄へご希望日時をご記入ください。時間帯は以下よりお選びください。（産地直送商品を除く）

午前中（8時から12時）
14時から16時
16時から18時
18時から20時
19時から21時

15時までのご注文に関しては、15時までにクレジットカード・PayPal・Amazon Pay・Apple Payでのお支払いや銀行振込でのご入金の確認できた場合、もしくは代金引換払いをご選択いただきますと商品を当日発送致します。最短でご注文日の翌日に商品がお手元に届きます(※)。15時以降のご注文に関しては、翌営業日の発送となります。

※　北海道や沖縄、離島、九州と東北の一部地域など地域によっては翌日にお届けできない場合もございます。

※　産地直送商品を除きます。

商品をお選びいただき「レジに進む」と、スマートフォンやタブレット端末ですと、画面上部に「ご注文内容・クーポン入力」とありますのでこちらを押していただくと、ご注文商品の内容と合計金額の確認画面が下に出てきます。「クーポンコードやギフト券」という欄がございますのでクーポンコードをご入力いただき左にある「→」を押していただくとコードが反映され、合計金額が割引後の価格に変更されます。

PC画面ですと、「レジに進む」と、右側に商品や合計金額などご注文内容確認画面が表示され、そちらに「クーポンコードやギフト券」という欄がございます。クーポンコードをご入力いただき左にある「適用」を押していただくとコードが反映され、合計金額が割引後の価格に変更されます。

領収書や納品書の発行はご注文者様ご自身で発行いただいております。領収書につきましてはインボイス制度に対応しております。

発送完了後、または弊社にて商品をお渡しした後にお送りするメールより専用ページにアクセスしていただき、宛名や但し書きを入力していただくとダウンロード可能となります。尚、発行期限はメール送信日より6ヶ月以内までとなっており、発行日はご注文日ではなくメール送信日となります。

ラッピング袋やギフトボックスはございませんが、より一層丁寧に商品の梱包を心がけてさせていただくように致しております。弊社のお届け用の段ボール箱はそのままで贈り物としてご利用いただきましてもご好評をいただいております。メッセージカード（無料）をお付けすることもできますので、メッセージカードをご希望の場合は、ご注文の際に「備考欄」にメッセージと一緒にご希望の旨をご記入ください。

「御中元」「御歳暮」「御礼」など、熨斗(のし)紙をお付けして発送することも可能でございます。名入れも承ります。いずれも印字を含めてすべて無料サービスとなっております。ご希望の場合は、ご注文の際に「備考欄」に、表書き（御中元や御歳暮など）と名入れ（お名前）をご記入ください。また、尚、名入れにつきましてはご指示のない場合は表書きのみの熨斗紙をご用意致します。商品を段ボール箱にお入れし、クラフトぺーパーでお包みし、その上にお熨斗をお付けします。(箱の内側にお熨斗をお入れする、内熨斗となります。)

結婚のお祝いやお返し、病気の快気祝いやお返しでは「結び切り」の熨斗紙、それ以外のお祝い事やお返し、お中元やお歳暮では「蝶結び」の熨斗紙をご用意致しますので、表書きをご記入いただく際に、備考欄に用途も一緒にご記入ください。もし表書きが分からない場合には、用途をご記入いただけましたら相応しい熨斗をご用意させていただきます。

メールにて商品の変更やキャンセルご希望の旨をご連絡下さい。こちらでお手続きをさせていただきます。尚、誠に恐れ入りますが発送完了メールを送らせていただいた後や商品をお受け取りいただいた後の、お客様都合による商品の変更やキャンセルのご希望はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。

弊社では環境に優しくありたいという思いから、プラスチックの使用は極力少なくできるように努めております。

食品衛生法に従って、食品の包装にはプラスチック製のものを使用していますが、梱包に必要な段ボール・包装紙・緩衝材には全て再生紙を使用し、クラフトテープを使って梱包しています。

ご注文の際、備考欄にご要望を記入いただけましたら、ビニール袋に入れてからの梱包をさせていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。

以下からお選びいただけます

クレジットカード
銀行振込
代金引換
PayPal
Amazon Pay
Google Pay
Apple Pay
PayPay

※銀行振込をご選択の場合は、ご入金が確認できてからの商品発送となります。尚、誠に恐れ入りますが振込手数料は、お客様ご負担にてお願いさせていただいております。※代金引換をご選択の場合、代引手数料400円(税込)がかかります。

可能です。お支払いの際には、現金もしくはクレジットカード（JCBカードもご利用可）でお支払いいただけます。ご注文合計金額が15,000円以上で代引き手数料が無料となります。14,999円未満の場合は代引き手数料が400円かかります。商品のお届け時に、代引き手数料を含んだ合計金額をご請求させていただきます。

お使いのブラウザがインターネットエクスプローラーですと弊社のオンラインショップの様式に対応していない可能性がございます。お手数ですが「クローム／Google Chrome」のブラウザから、www.horizonfarms.jp/ を検索いただきお手続き画面をご確認いただくようお願い申し上げます。

ご使用の端末またはブラウザをご確認くださいませ。「Firefox」および「Internet Explorer(IE)」のブラウザでございますと、お客様の情報を安全に守るためにご使用いただけない可能性がございます。その為、弊社では「Google Chrome」または「Microsoft Edge」をご使用いただく事を推奨しております。

楽天ペイにて、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限り楽天ポイントが付与されます。なお、楽天カード以外のクレジットカードをご利用の場合はポイント付与の対象外となります。

誠に恐れ入りますが、再入荷の時期は商品により異なりますため、お手数ではございますがこちらよりお問い合わせくださいませ。

尚、商品ページにございます「入荷お知らせ」よりEメールアドレスをご登録いただけますと、再入荷のお知らせをいち早くお受け取りいただけますので是非ご活用くださいませ。

弊社で取り扱っている商品は全て小規模かつ、成長ホルモン剤を含む生産効率を高める一切の化学物質が使用されてない環境下の農場よりお届けしております。

生産効率を高める物質（成長速度を速める等）の使用や、飼育密度を高めた集約畜産（工場畜産）という手法であれば、年間を通じ安定した供給が可能になります。しかしながら、弊社が取り扱う食品はそうした環境とは一切無縁な状態で育てられる為、それらと同等の供給量を年間通して一定に保つのは非現実的であることをご理解いただけますと幸いです。また、現地での需要もございますため国外である日本への供給は最優先とはいかない実情もございます。

小規模な農場よりお届けしているため、人気の部位だけに偏るのではなく、すべての部位をバランスよく入荷させていただくことが、現地農場での廃棄処分を減らすことにもつながり持続可能なビジネス、そして動物たちに対する感謝の気持ちにつながると考えております。

商品のひとつひとつに賞味期限が表示されたラベルが貼られています。ほとんどの冷凍品は賞味期限が6ヶ月以上となっております。

まず、冷凍肉は絶対に常温やお湯で解凍しないでください。

冷蔵庫での解凍
時間に余裕があるときにおすすめの解凍方法です。1kgのお肉で24時間ほどかかりますので、前の晩に冷蔵庫に移すとお使いいただきやすいです。解凍後、未開封であれば品質を保ったまま冷蔵庫で3日ほど保存できます。冷蔵庫で解凍された肉は、調理の必要がなくなった場合などには、再冷凍することができます。安全性に問題はありませんが、味や品質は多少損なわれます。再冷凍はやむを得ない場合のみにしましょう。

 流水解凍
真空パックのまま、お肉に水が入らないよう2重にビニール袋をかぶせます。冷たい水道水に浸し、一時間に一回程度水を替えることで継続して解凍することができます。解凍後は、すぐに調理されることをおすすめします。安全性と品質が損なわれますので、再冷凍はしないでください。

 電子レンジでの解凍
最高のお肉を最高においしく召し上がっていただくため、電子レンジでの解凍はおすすめしておりません。

各商品ページの下の方まで進んでいただきますと「カスタマーレビュー」欄がございます。こちらの「レビューを書く」よりご記入いただけます。まず、「お名前」と「メールアドレス」を入力し（両方とも非公開です）、「★」の数で評価いただき、レビュータイトルと内容をご記入いただき投稿いただければと思います。

また、商品とは別にショップレビューの投稿も可能でございます。ページトップの「レビューを見る」よりお進みいただき、「ショップレビューを書く」よりご記入いただけます。よろしくお願い致します。

-40℃の冷凍食品包装から90℃30分の高温ボイル殺菌まで対応しております。もちろん低温調理も可能でございますのでご安心くださいませ。

誠に恐れ入りますが、塊肉の小分け加工は致しかねますのでご了承くださいませ。

私たちは安心安全で高品質なお肉を可能な限り良心的な価格で提供させていただきたいと考えており、小分けにかかる人件費や包装代をできるだけ抑える事でそれが実現可能となり、また環境にもやさしく持続可能なビジネスであると信じております。また、小分けする事によりプラスチックの使用量が増えることは、環境に優しくありたいという弊社の理念に合わないと考えております。

弊社Amazonストア、楽天ストア、Yahooストア、Wowmaストアで販売している商品は全て公式オンラインショップと同じものになります。

同じ商品かどうかは、商品名や商品写真にてご確認いただけます。各店舗により運営管理費が異なるため、商品価格に反映させていただいております。公式オンラインショップでの値段が低いのは運営管理費の違いによるものであり、品質に変わりはございませんので、ご安心くださいませ。